Apa pertanyaanmu untuk Cooklab?

Informasi Umum

  1. Apa itu Cooklab?

    Cooklab adalah layanan pengiriman bahan siap masak, khusus untuk pilihan paket resep kami kirim sudah sesuai takaran sehingga anda tinggal mengikuti video resep di dalam aplikasi. Sekarang, masak sehat dan enak gak perlu repot

  2. Bagaimana cara mendownload Cooklab?

    Untuk mendownload aplikasi Cooklab dapat dilakukan dengan klik link dibawah ini: 
    Google Play Store
    Apps Store

  3. Di kota mana saja Cooklab tersedia?

    Kamu dapat mengakses resep Cooklab dari mana saja. Akan tetapi, untuk saat ini pengiriman paket masak baru tersedia di Surabaya dan DKI Jakarta. Nantikan kedatangan kami di kotamu, ya!

Cara pemesanan

  1. Bagaimana cara memesan paket masak dari Cooklab? Berikut langkah-langkah untuk memesan Cooklab:
    • Buka aplikasi Cooklab dari ponsel, lalu cukup mendaftar menggunakan akun Facebook atau Google
    • Konfirmasikan akunmu dan masuk.
    • Pilih menu favoritmu
    • Jangan lupa untuk mengatur jumlah pesanan
    • Harap dicatat bahwa kamu dapat memesan hingga jam 4 sore setiap harinya sebelum hari pengiriman
    • Periksa alamat pengiriman dan semua detail pesanan sekali lagi sebelum melanjutkan ke pembayaran.
    • Pilih salah satu layanan pembayaran yang tersedia untuk kenyamanan
    • Konfirmasi pembayaran akan secara otomatis dimasukkan oleh sistem.
  2. Kapan saya bisa melakukan pemesanan?

    Kamu bisa memesan paket masak paling lambat jam 4 sore di hari sebelum pengantaran

  3. Apakah ada minimum order?

    Tidak ada minimum order dalam menggunakan Cooklab

  4. Apakah saya bisa memesan di luar aplikasi?

    Tentu saja, kamu bisa menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di nomor 087785181913

Metode Pengiriman

  1. Kapan makanan saya akan dikirimkan?

    Pengiriman dilakukan setiap hari, pada pukul 12:00 - 15:00

  2. Kemana kurir akan menitipkan makanan saya?

    Kurir kami akan menitipkan makanan sesuai dengan keterangan yang dicantumkan pada halaman pemesanan Harap informasikan resepsionis untuk pengiriman makananmu, agar dapat diterima dengan baik dan aman.

  3. Daerah mana saja yang mencakup jangkauan Cooklab?

    Kamu dapat mengakses resep Cooklab dari mana saja. Akan tetapi, untuk saat ini pengiriman paket masak baru tersedia di Surabaya dan DKI Jakarta. Nantikan kedatangan kami di kotamu, ya!

  4. Apa yang akan terjadi jika saya tidak ada saat kurir datang?

    Kurir kami akan menunggu selama 10 menit di depan rumahmu atau tempat menunggu lainnya. Apabila tidak kunjung datang, maka pesanan akan dititipkan ke resepsionis/satpam. Mohon pastikan telponmu aktif untuk dapat kami hubungi di saat waktu pengiriman. Jika tidak ada satupun yang bersedia untuk dititipkan maka kurir akan membawa kembali paket masakmu dan pengiriman dianggap selesai. Demi kenyamanan, mohon untuk menginformasikan kepada resepsionis/satpam bahwa akan ada pengiriman

Metode Pembayaran

  1. Apa saja metode pembayaran yang diterima Cooklab?

    Kami memiliki beberapa metode pembayaran yang bisa dipilih. Seperti Bank Transfer BNI, BRI, Permata, dan Mandiri

  2. Berapa ongkos kirim yang dibebankan?

    Ongkos kirim yang dibebankan ke Surabaya dan DKI Jakarta sebesar Rp 20,000.

  3. Apa yang terjadi jika saya terlambat membayar pesanan saya?

    Anda memiliki waktu 2 jam untuk melakukan pembayaran setelah membuat pesanan. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan. Namun apabila Anda membuat pesanan kurang dari 3 jam sebelum cut-off time jam 16:00, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan pada saat cut-off time.