Apa pertanyaanmu untuk Cooklab?

Informasi Umum
Makanan yang Tersedia
Cara Pemesanan
Metode Pengiriman
Metode Pembayaran

Apa itu Cooklab?
Cooklab adalah layanan pengiriman bahan siap masak, khusus untuk pilihan paket resep kami kirim sudah sesuai takaran sehingga anda tinggal mengikuti video resep di dalam aplikasi. Sekarang, masak sehat dan enak gak perlu repot

Bagaimana cara mendownload Cooklab?
Untuk mendownload aplikasi Cooklab dapat dilakukan dengan klik link dibawah ini: 
Google Play Store
Apps Store: -

Di kota mana saja Cooklab tersedia?
Kamu dapat mengakses resep Cooklab dari mana saja. Akan tetapi, untuk saat ini pengiriman paket masak baru tersedia di Surabaya. Nantikan kedatangan kami di kotamu, ya!

Jenis makanan apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai pilihan menu utama, mulai dari hidangan khas Indonesia, Asian Food (Japanese, Korean, Chinese), Eropa, dan banyak lagi yang lainnya

Apakah makanan yang disediakan halal?
Ya, semua masakan yang disajikan di Cooklab berasal dari bahan dan sumber yang halal

Apakah semua makanan berasal dari sumber lokal?
Kami memprioritaskan untuk mendapat sumber lokal, namun untuk beberapa barang dan daging-dagingan kami meng-import dari negara tetangga

Apakah saya bisa mendapatkan rincian nutrisi dari tiap makanan?
Tentu saja, semua makanan di Cooklab disertai dengan informasi nutrisi untuk tiap porsi masakan

Berapa lama makanan bisa bertahan?
Setiap masakan memiliki ketahanan yang berbeda-beda. Cek selalu menu card yang dikirimkan beserta paket masakmu untuk mengetahui informasi penyimpanan lebih lanjut 

Bagaimana cara memesan paket masak dari Cooklab?
Berikut langkah-langkah untuk memesan Cooklab:
1. Buka aplikasi Cooklab dari ponsel, lalu cukup mendaftar menggunakan akun Facebook atau Google
2. Konfirmasikan akunmu dan masuk.
3. Pilih menu favoritmuJangan lupa untuk mengatur jumlah pesanan
4.Harap dicatat bahwa kamu dapat memesan hingga jam 4 sore setiap harinya sebelum hari pengiriman
5. Periksa alamat pengiriman dan semua detail pesanan sekali lagi sebelum melanjutkan ke pembayaran.
6. Pilih salah satu layanan pembayaran yang tersedia untuk kenyamanan
7. Konfirmasi pembayaran akan secara otomatis dimasukkan oleh sistem.

Kapan saya bisa melakukan pemesanan?
Kamu bisa memesan paket masak paling lambat jam 4 sore di hari sebelum pengantaran

Apakah ada minimum order?
Tidak ada minimum order dalam menggunakan Cooklab

Apakah saya bisa memesan di luar aplikasi?
Tentu saja, kamu bisa menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di nomor 087785181913

Kapan makanan saya akan dikirimkan?
Pengiriman dilakukan setiap hari, pada pukul 12:00 - 15:00

Kemana kurir akan menitipkan makanan saya?
Kurir kami akan menitipkan makanan sesuai dengan keterangan yang dicantumkan pada halaman pemesanan Harap informasikan resepsionis untuk pengiriman makananmu, agar dapat diterima dengan baik dan aman.

Daerah mana saja yang mencakup jangkauan Cooklab?
Kamu dapat mengakses resep Cooklab dari mana saja. Akan tetapi, untuk saat ini pengiriman paket masak baru tersedia di Surabaya. Nantikan kedatangan kami di kotamu, ya!

Apa yang akan terjadi jika saya tidak ada saat kurir datang?
Kurir kami akan menunggu selama 10 menit di depan rumahmu atau tempat menunggu lainnya. Apabila tidak kunjung datang, maka pesanan akan dititipkan ke resepsionis/satpam. Mohon pastikan telponmu aktif untuk dapat kami hubungi di saat waktu pengiriman. Jika tidak ada satupun yang bersedia untuk dititipkan maka kurir akan membawa kembali paket masakmu dan pengiriman dianggap selesai. Demi kenyamanan, mohon untuk menginformasikan kepada resepsionis/satpam bahwa akan ada pengiriman

Apa saja metode pembayaran yang diterima Cooklab?
Kami memiliki beberapa metode pembayaran yang  bisa dipilih. Seperti Bank Transfer BNI, BRI, Permata, dan Mandiri

Berapa ongkos kirim yang dibebankan?
Ongkos kirim yang dibebankan ke Surabaya Timur sebesar Rp 15,000 dan ke Surabaya Barat sebesar Rp 20,000

Apa yang terjadi jika saya terlambat membayar pesanan saya?
Anda memiliki waktu 2 jam untuk melakukan pembayaran setelah membuat pesanan. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan. Namun apabila Anda membuat pesanan kurang dari 3 jam sebelum cut-off time jam 16:00, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan pada saat cut-off time.

Memiliki pertanyaan lain?

Kami dengan senang hati akan menjawab!